🔒 Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En EMPRENDIMIENTO JORGE CEDEÑO 4 distinguimos entre los comercios que utilizan nuestro software y los consumidores finales que realizan pedidos a dichos comercios:

2. Experiencia “Cero Fricción” (Sin Cuentas para Comprar)

Los compradores no necesitan crear una cuenta ni contraseña para realizar pedidos. Para permitirles ver su historial de compras, guardamos identificadores anónimos de los pedidos directamente en la memoria interna de su navegador (tecnología conocida como LocalStorage).

Si el comprador borra la caché de su navegador o cambia de dispositivo, perderá la vista agrupada de su historial, aunque podrá seguir accediendo al rastreo de pedidos individuales mediante los enlaces mágicos que recibe en su chat de WhatsApp con el comercio.

3. Notificaciones por WhatsApp

Utilizamos un servicio de mensajería automatizada para enviar notificaciones operativas por WhatsApp tanto a comercios como a compradores. Los mensajes enviados incluyen:

Los números de WhatsApp proporcionados se utilizan exclusivamente para notificaciones operativas relacionadas con pedidos y la cuenta del comercio. No enviamos publicidad ni compartimos estos números con terceros.

4. Compartición de Datos

No vendemos información personal a terceros. El modelo de negocio se basa en el pago de suscripciones de software por parte de los comercios, no en la venta de datos.

• Al Comercio: Los datos introducidos por el consumidor durante un pedido (nombre, teléfono, cédula, dirección, comprobante de pago) se transmiten íntegramente al comercio para gestionar el despacho.
• Al Comprador: Se le muestra el nombre del comercio, su WhatsApp público, métodos de pago configurados y el estado actualizado del pedido.
• Requerimientos Legales: Podremos compartir información si es requerido por las leyes venezolanas aplicables.

5. Comprobantes de Pago

Cuando un comprador sube un comprobante de pago durante el Checkout, la imagen se almacena de forma segura en nuestros servidores y es accesible únicamente por el comercio destinatario a través de su panel de gestión de pedidos.

EnDonde Online no accede, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias. Los pagos se realizan directamente entre el comprador y el comercio a través de los métodos configurados por este último.

6. Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros (infraestructura Supabase/AWS). Empleamos las siguientes medidas de seguridad:

• Políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS): Un comercio no puede ver los pedidos, clientes, productos o estadísticas de otro comercio.
• Validación de precios en servidor: Los precios de cada pedido se verifican contra la base de datos antes de registrarse, previniendo manipulación desde el navegador del cliente.
• Contraseñas encriptadas: Las credenciales de los comercios se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros.
• Conexiones cifradas (HTTPS): Toda la comunicación entre el navegador y nuestros servidores está cifrada.

7. Retención de Datos

Los datos de pedidos y transacciones se conservan mientras el comercio mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Si un comercio elimina su cuenta, sus datos serán marcados como inactivos y retenidos por un período de 90 días para permitir la recuperación, después de lo cual serán eliminados definitivamente.

Los datos de los compradores (nombre, teléfono, dirección) vinculados a pedidos se conservan como parte del historial transaccional del comercio.

8. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercer derechos sobre tus datos, o solicitar la eliminación de información personal, escríbenos a info@endonde.com.ve.